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“超萌”志愿者亮相中日友好医院,公立医院创新医患服务新亮点

发布来源:中日友好医院
发布时间:2022-09-15
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8月19日上午,在中日友好医院(以下称中日医院)门诊楼二层大厅,斜披红色志愿者绶带、身着藕荷色汉服的古装玩偶“孟浩然”手捧“致敬医师节”标语,在“饲养员”的引导下,为来院就医的患者及家属进行就医引导和秩序维护,不少人驻足掏出手机与“孟浩然”合影分享到社交媒体,部分患者纷纷在留言墙上留下对医务人员真挚的告白。

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“感恩风湿免疫科王国春教授。祝教授及全体医务人员节日快乐”“口腔医学中心张晔医生和惠芸老师,祝节日快乐”“神经内科金淼大夫节日快乐!”

“虽然工作辛苦,医师节也不能放假,但收获来自病人的祝福最欣慰,因为代表了他们对我们工作的认可。”路过的医生说道。

当天的微博上,“孟浩然”冲上医师节超话热门话题。

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“医师节期间,邀请人气人偶形象孟浩然在中日友好医院担任特别志愿者,是医院创新患者服务、探索疗愈新方法,推进医院品牌建设的一大特色”,中日医院宣传处介绍,今年第五个中国医师节活动周,中日医院紧紧围绕“医”心向党踔厉奋进”的主题,在宣传策划、医患互动、配套服务等方面下功夫,以深化人文关怀和患者服务为主线,将活动落在实处,在门诊、病房,以及医院院内的公共空间开展了一系列生动活泼,贴近群众的医师节纪念活动。

门急诊服务聚人气

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“兹委任孟浩然同志担任中日友好医院医护特别服务志愿者,望不负重托,踔厉奋进”,8月16日下午,在中日医院第四会议室,一场别开生面的委任仪式正在举行。

人偶志愿者小心翼翼地从医院宣传处手中接过委任状和绶带,开始了在中日医院为期一周的医师节特别志愿服务工作。

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在儿科门急诊,孟浩然为前来就诊的儿童患者分发儿童生长发育科普宣教材料,发放特制的防蚊手环小礼品,呼吁大家关注医师节和儿童生长发育健康。

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“故人具鸡黍,邀我至田家”。以唐代诗人孟浩然为原型的人偶孟浩然形象萌态十足,服饰元素中处处体现与《春晓》相关的信息灵感,与中日医院国家中西医结合医学中心、国家呼吸医学中心的特有的文化相得益彰。

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“原本还以为会是一次特别严肃、紧张的就医体验,但可爱、温馨的孟浩然的突然出现,一下子就拉近了医患之间的心理的距离,看病不再是枯燥、难熬,这是一次别开生面的就医体验,中日友好医院真的是一家很有温度的医院”,一位患者说道。

儿科病房互动“萌萌哒”

8月17日,做志愿者的第二天,孟浩然来到中日医院儿科病房。在门口刚一探头,孩子、家长和医护人员的目光就自然而然地被吸引过来,不经意间,在这位国潮人偶的引导下,开始了互动。孟浩然的到来,为儿科带来了欢声和专注。在病房里陪伴小朋友们一起作画,拼图;在治疗室安慰小患者打针时的委屈。

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“萌萌哒,非常受欢迎!”儿科病房护士长杨阳说,孩子们的康复过程中需要的不光是科学严谨的治疗,孩子们更需要人文的色彩和温暖,孟浩然走进了进孩子内心,用更深层次的形式去对儿童进行心灵上的抚慰,这及大的缓解儿童住院时的孤独,有利于儿童的病情康复。

创新文化服务,让市民感受到温情

抓创新就是抓发展。谋创新及时谋未来。巧妙借力国潮新颖形式的背后,是中日医院奋楫争先的发展势头和勇于创新的领导格局。近年来,为进一步深化患者服务工作,巩固和谐医患关系,在改善医疗服务水平的基础上,中日医院以“我为医院代言”为主题,积极发掘、培养医院特有文化符号,在不断融入潮流元素的尝试中,通过创造鲜活的文化元素,打造擦亮独具中日医院特色的宣传文化“金字招牌”。

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“未来,我们希望医院不仅仅是专业严谨、治病救人的权威机构,更能成为让市民们感受到饱含温情的医疗服务和精神愉悦人文关怀”。

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